プライバシーポリシー

はじめに

GuideMe Japan株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識しております。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）をはじめとする関連法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、適切な取り扱いと保護に努めます。

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

適用範囲

本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト（ https://www.guidemejapan.com/ ）および当社が提供するサービスに適用されます。

本ポリシーは日本語版を正本とし、他の言語に翻訳された版との間に矛盾がある場合は、日本語版が優先されるものとします。

当社ウェブサイトから外部サイトへのリンクが含まれる場合がありますが、リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて当社は責任を負いません。リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。

収集する情報

当社は、以下の方法および場面において個人情報を収集することがあります。

お客様から直接ご提供いただく情報

• お問い合わせ: 氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容等
• サービスのお申し込み・ご相談: 旅行日程、人数、ご希望内容、氏名、連絡先等
• パートナーシップに関するお問い合わせ: 企業名、担当者名、連絡先、事業内容、提携に関するご要望等
• 採用応募: 氏名、連絡先、職務経歴、志望動機、その他応募に関する情報

自動的に取得する情報

当社ウェブサイトへのアクセスに際して、IPアドレス、ブラウザの種類、参照元URL、閲覧ページ、アクセス日時等の情報を自動的に取得することがあります。

利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

• インバウンド観光ツアー、コンシェルジュサービス、コンサルティング、予約、不動産関連サービスの提供および運営のため
• お問い合わせ、ご相談、ご依頼等への対応のため
• パートナーシップに関するご連絡および協業の検討のため
• 採用選考および採用に関するご連絡のため
• 当社のサービスに関する情報、キャンペーン、イベント等のご案内のため（お客様はいつでも配信停止を申し出ることができます）
• サービスの品質向上、新サービスの企画・開発のため
• ウェブサイトの利用状況の分析およびユーザーエクスペリエンスの改善のため
• ウェブサイトおよびサービスのセキュリティ確保のため
• 法令に基づく対応および当社の権利・財産の保護のため

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の事前の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められる場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当社は、サービスの提供にあたり、以下の業務を外部の事業者に委託することがあります。委託先に対しては、個人情報の適切な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

• メール配信サービス
• ウェブサイトホスティングサービス
• アクセス解析サービス

また、合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報が移転される場合があります。

Cookieおよび類似技術の使用

当社ウェブサイトでは、Cookieおよびこれに類似する技術を以下の目的で使用しています。

• ウェブサイト機能の正常な提供
• 不正利用の検知および防止（ボット対策技術を含む）

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを管理することができます。各ブラウザのCookie設定方法については、お使いのブラウザのヘルプページをご参照ください。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部の機能が正常に動作しないことがあります。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

組織的安全管理措置

個人情報の取り扱いに関する責任者を設置し、個人情報の取り扱い状況について定期的な点検を実施します。

人的安全管理措置

従業者に対して個人情報の適切な取り扱いに関する教育・研修を実施します。従業者との間で個人情報の取り扱いに関する秘密保持契約を締結します。

技術的安全管理措置

個人情報へのアクセス制御を実施し、不正アクセスの防止に努めます。通信の暗号化（SSL/TLS）等の技術的対策を講じます。

物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う機器および電子媒体等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じます。

保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保存いたします。法令により一定期間の保存が義務付けられている場合は、当該法令に定められた期間保存いたします。保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、当該個人情報を遅滞なく消去いたします。

お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を行使することができます。

• 利用目的の通知の請求: 当社がどのような目的で個人情報を利用しているかの通知を求めることができます。
• 開示の請求: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を求めることができます。
• 訂正・追加・削除の請求: 個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を求めることができます。
• 利用停止・消去の請求: 個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合または不正に取得された場合、利用の停止または消去を求めることができます。
• 第三者提供の停止の請求: 個人情報が不正に第三者へ提供されている場合、その停止を求めることができます。

上記の請求をされる場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

海外への個人情報の移転

当社は、サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を日本国外のサーバーまたはサービス提供者に移転する場合があります。その場合、個人情報保護法に定める要件に従い、当該移転先の国または地域における個人情報の保護に関する制度を確認した上で、適切な措置を講じます。

本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更その他の理由により、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。

お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご意見、苦情、その他ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

GuideMe Japan株式会社 ウェブサイト: https://www.guidemejapan.com/
お問い合わせページ: https://www.guidemejapan.com/ja/contact/

制定日: 2026年3月1日